Zielgruppe:
Dieser Kurs richtet sich an alle Personen welche berufsbedingt mit Aggression konfrontiert sind und dieser mit geeigneten Gesprächstechniken begegnen möchten.
Kursdauer:
Ab 2 Stunden
Lernziele:
Die Teilnehmenden...
- Kennen die Ursachen von Stress
- Können sich selbst in Stress-Situationen kontrollieren
- Kennen geeignete Gesprächstechniken im Umgang mit aggressiven Personen
Kurskosten:
Auf Anfrage
Zertifikat:
Teilnehmende erhalten eine Teilnahmebestätigung der DELTAgroup Academy.